Доброго дня вам всем, мои читатели! Скоро 60 лет пора бы и на отдых уйти уже, зарабатывала я неплохо, дети взрослые, но думы покоя не давали, смогу ли прожить на пенсию без поддержки. Как разделить мои 9100 рублей пенсии (трудовая книжка была утеряна одним из работодателей, восстановить не смогла в полной мере из-за отсутствия документов в архивах) на все расходы по ЖКХ и прочим (продукты, лекарства, досуг и тд.). Решила перед окончательным выходом на пенсию закрыть все долги по кредитам, а заодно и кредитную карту обнулить. И тут такое завлекательное предложение от Совкомбанка с рассрочкой платежа до 18 месяцев, ух ты да еще без процентов и переплат. Маркетинговый ход банка сделан верно - родился новый клиент.
Оформление карты рассрочки Халва
7 сентября 2021 года пришла я офис банка, что на улице Красноармейская, дом 128 в Ижевске. Смотрю очередь к сотруднику образовалась в семь человек на оформление, живая очередь, благо посидеть есть где. Сколько просидела не помню уже, каждый раз как очередному клиенту говорили о преимуществах карты, все убеждалась как мне повезло, что так удачно решаю проблему. Очередь двигалась, люди оформляли договор, забирали заветный конверт с картой и пин-кодом и уходили счастливые. И за мной образовалась очередь, странно в рабочий день и днем столько народу, вот же какой банк популярный. Дошла и моя очередь: - Хочу Халву, прошептала я. Со мной провели какую-то странную манипуляцию, нужно было перевести 2 тысячи рублей с моей пенсионной карты на карту Халва, затем эти деньги мне вернули обратно, сказав,что так карту активировали. Я думаю, они просто оставили реквизиты моей карты в своей базе данных, но черт их знает чем это мне потом обернется, ведь возврат моих же денег шел уже с Халвы. При оформлении мне все распечатывали и распечатывали для подписи новые листы договора, просили проверить правильность моих данных и расписаться. Текст мелкий, читать не удобно, да и по деликатности совсем не хотелось задерживать очередь. Получила конверт с картой и 2 листа договора.
Халва: покупки в магазинах - партнерах
Начались звонки от банка, чтобы активировать меня на большие покупки, как они говорят ,чтоб пробить потолок для получения кэшбэка. К слову я этот кэшбэк ни разу и не получила. Лимит по моей карте установили в 45000 рублей. Давайте почитаем договор внимательно ( вот же жизнь заставила доверять только себе, да и то, когда нагрели) : п.4 Процентная ставка -10% годовых и 0% годовых в течение льготного периода кредитования. Ну и в чем тут обман, спросите вы? Основной партнер банка - это сеть магазинов “Пятерочка” на что я и рассчитывала получать кэшбэк и рассрочку.
Так вот льготный период предоставляет именно “Пятерочка”, для меня он был месяц, только первый месяц с меня не взяли %. А дальше по накатанному сценарию: ежемесячное списание по 398 рублей по статье Комиссионное вознаграждение! Как, кому, за что и почему фиксированная сумма без учета сумм задолженности? Что за услуга банка, не прописанная в договоре? На вопрос этот в банке сотрудник ответил, что мне подключена такая опция и так, как я заблокировала карту Халва, то она отключена уже. Чистой воды вранье : в ноябре уронила телефон в унитаз и все, пришлось новый брать, оформила товарный кредит в DNS от Совкомбанка. В апреле закрыла задолженность по карте Халва и заблокировала ее, все как положено в банке оформила, карта успешно порезана и выкинута, так нет видимо счетчик мой не вырубаемый. Теперь 398 рублей списываются с этого товарного кредита, закидываю на счет погашения положенные по графике 1519 рублей и фокус 398 рублей списываются уже по статье Комиссия за услуги подписки. Вроде бы такой простой договор : сумма кредита + проценты банку (16871,08 +1362,1), четко расписан график погашения, а вот и нет, не интересно же жить будет.
В мае заплатила за телефон положенные 1520 рублей, без предупреждения с меня списываются 398 рублей, как задолженность за апрель, через день увидела, что за телефон мне не хватает средств к погашению, закинула еще 400 рублей и мне насчитывают штраф в размере 500 рублей за сутки, хотя в договоре ничего такого не прописано. Беспредел полный.
Я думаю сделано это с расчета, что пенсионер не разберется и не додумается, тем более какие у пенсионеров телефоны, правильно кнопочные, куда и мобильное приложение не скачать, да и уровень доверия уже как у ребенка. Я это по себе сужу, приходиться каждый раз себя контролировать.
Мое невнимание и незнание привели меня к таким вот печальным последствиям, только теперь я задумалась, а где же эти опции искать; вам молодым проще обращаться с телефоном, вы с ним родились в руках, а я вот только через интернет узнала как сделать скриншот на телефоне, где найти диктофон на нем. Конечно, работники помогут вам и приложение установить на телефон и опции вам по максимуму навключают, не заботясь проинформировать вас.
Вообще не давайте в руки ваш телефон сотруднику, так получается, что вы это добровольно и собственноручно согласились, хотя на дополнительные услуги банка нужны заявления. Ну конечно банк закроет на это глаза, это же требование клиента.
Это не только Совкомбанка касается, все банки грешат этим, отключите все опции самостоятельно в своем личном кабинете. Ни прокуратура, ни суд вам не помогут, даже если в договоре прописано “ услуги … за отдельную плату ..- не применимо”. Интересно, если не отключать эту опцию получается пожизненная кабала, даже если вы ничего не должны счетчик будет тикать?
Халва: покупки не в партнерских магазинах
Читаем далее договор: п.12 Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий Договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения - 20% годовых.Начисление производится с 6-го дня выноса на просроченную задолженность при сумме задолженности свыше 500 руб. Четкие слова договора.
Давайте разбираться, что же мы нарушили : согласно п.11 Цели использования потребительского кредита “ …может предоставляться возможность совершения Стандартных операций”. Проще говоря, если вам банк разрешит, то можно снять наличными или оплатить покупку не в партнерских магазинах. Ау, кто видел такое разрешение? За 8 месяцев , вот столько я пользовалась Халвой и 2 последних месяца были только списания по кредиту, сумма моих вне партнерских покупок составила 5088 рублей, что значит за год бы набежало 1017 руб( 20%) процентов,если бы не гасилось.
К слову по партнерской программе в “Пятерочке” я покушала на 29003 руб, в процентах за год ( 10%) = 2900 руб. Простая арифметика : 29000+ 5100= 34100 рублей использовано мной за 8 месяцев. Мною внесено собственных средств = 24000+ 12544 при закрытии задолженности, получено процентов (5% годовых) + 164 руб. Ушло на уплату Вознаграждения банку - 2786 руб. За все время пользования картой списано на погашение кредита 23102,84 руб из моих собственных средств. Так вдумайтесь, где тут без переплат и без процентов.
Вишенка на торте
И это еще не все ! Читаем договор дальше : п.11 Цели использования заемщиком потребительского кредита : “Осуществление Заемщиком операций безналичной оплаты за счет заемных средств ( погашение кредитов, перевод между расчетными картами …) не допускается. Вот вам батенька и приехали! Помните странную процедуру оформления карты?
Не получив карту в руки, я уже нарушила договор. Получилось так, будто 2000 рублей я внесла на свою карту со счета Халвы. При истраченных 3000 руб с карты Халва в сентябре, у меня проходит 5000 руб. Сейчас процедура чуть изменилась, наблюдала , что совсем уж пенсионерку сотрудники учили как снимать наличные в банкомате.
И еще один странный пункт в договоре: п.13 Условие об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по Договору , подпись клиента о согласие. Здравствуйте, коллекторы, я так давно вас ждала. Что грозит пенсионеру, не справившемуся с долгами?
Основные выводы
Я понимаю, что в жизни может произойти много неприятных событий, даже трагических ситуаций. Понимаю, что нам, пенсионерам, нет возможности выбирать лучшие условия, что мы можем предоставить кроме пенсии. И понимаю много где нам откажут, но...
Обратиться в Совкомбанк- САМОЕ ХУДШЕЕ ИЗ РЕШЕНИЙ .
Я бы очень хотела, чтоб Совкомбанк лишили лицензии за обман клиентов, но этого не произойдет без участия всех потерпевших. Если есть возможность выбора, откажитесь ВООБЩЕ от услуг этого банка. Если у Вас появились вопросы, если и Вас также обманули, то обязательно пишите их в комментариях, я постараюсь на них на все ответить. А если считаете эту заметку полезной , то поделитесь ею со своими друзьями в соцсетях. А остальным желаю процветания и стараться жизнь прожить без кредитов.
Всем благ : Фаина Соколова
Оставить комментарий